Question en attente de réponse
suivi de carte sim
Bonjour
vendredi 9 avril par tél j'ai demandé une nouvelle carte sim, le samedi j'ai rappelé pour une autre info et en même temps la personne m'a confirmé que ma carte sim était partie et que je devrais la recevoir début de semaine .Or à cet instant je n'ai toujours rien. Cela me gêne beaucoup car je suis malade (cancer) et on ne peut me joindre que sur ce téléphone pour rdv chimio etc...
Dans l'attente de vous lire et de solutionner ce problème rapidement.
Bonne journée
DANIELLE
Réponse
Bonjour Danielle,
Je suis navré mais mon collègue vous a donné une mauvaise information. Votre carte SIM a été expédiée le 12 avril, j'ai la confirmation sur votre ligne.
Je pense que vous aurez la carte SIM aujourd'hui ou demain au plus tard. Nous avons bien envoyé la carte SIM à votre adresse postale. Je vous invite à patienter jusqu'à demain, après le passage de votre facteur.
Si vous n'avez pas le matériel à ce moment-là, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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