Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture augmente tous les mois?
J'ai remarqué que coût de la facture augmente tous les mois comment se fait-il ?
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois pour votre forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement. Cette réduction est appliquée depuis votre souscription datant de septembre 2020.
La dernière facture qui comportait cette réduction était celle du 16/03/21. La réduction était de 4 euros, car elle complète la réduction proratisée de 6 euros que vous aviez eue sur votre facture de mise en service du 24/09/20.
Concernant votre facture du 16/02/21, vous profitiez de la réduction de 10 euros et donc du forfait à 2,98 euros. Le montant de 3,02 est expliqué par un hors-forfait de 4 centimes pour de la consommation data à l'international.
Pour votre facture du 13/04/21, le tarif non remisé de 12,98 euros est désormais appliqué car la remise de 10 euros pendant 6 mois n'est plus valable.
Je vous envoie les factures concernées par mail sur l'adresse renseignée sur votre profil afin de vous apporter toutes les informations nécessaires.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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