Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Khadija,
Au 15/04, vous avez un hors-forfait en cours d'un montant de 21,19 euros lié à des appels de la France métropolitaine vers l'Espagne.
Vous bénéficiez du forfait Prompto 100 go qui vous donne la possibilité d'appeler en illimité les fixes à l'international ainsi que les mobiles en Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaï.
De ce fait, si vous effectuez des appels vers des mobiles en Espagne depuis la France métropolitaine, ceux-ci sont facturés en hors-forfait.
Si vous désirez appeler depuis la France vers l'étranger dans un pays qui ne serait pas compris dans votre forfait, vous avez la possibilité de souscrire des options voyage. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage dans la partie "appels vers l'étranger depuis la France"
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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