Question en attente de réponse
Vous pouvez me faire une faveur
Vous pouvez m'enlever le frais de 5,20 € enfin de quatre euros et des centimes sachant que j'étais nouvelle cliente à peine le forfait déclenché on me met des frais sachant que ça faisait quelques minutes je venais de commencer chez vous et je vois des frais de cinq euros vraiment n'importe quoi !!! Pour moi c'était pas un numéro surtaxé sachant que les numéros surtaxés je n'appelle jamais et je ne peux pas les contacter
Réponse
Bonjour Chloé,
Bien que je comprenne votre ressenti, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de régularisation de frais.
L'appel a été émis vers un numéro surtaxé et les frais associés ont été appliqués.
Les numéros courts ou numéros commençant par 08 sont généralement surtaxés. Vous avez la possibilité de vous en assurer depuis un site internet comme : https://www.infosva.org/
À titre informatif, lorsqu'un numéro surtaxé est appelé, le coût de la minute est indiqué par un serveur vocal.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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