Question en attente de réponse
Facture de plus de 22€ alors que forfait 16€. Dû web ?. Comment éviter sur facturation ?
J’ai reçu facture plus de. 22€ alors que forfait 16,99€. J’ai dû consommer web. Comment savoir suis arrivée fin forfait svp ?
Réponse
Bonjour Michèle,
Après vérification, je constate que vous avez eu un dépassement de 6.31€ pour des appels vers des numéros surtaxés.
Le détail est visible sur votre facture qui est disponible sur votre espace client.
En ce qui concerne la consommation internet, vous étiez à moins d'1Go de data sur les 20Go compris dans votre forfait.
Vous avez la possibilité de suivre votre consommation depuis votre espace client également.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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