Question en attente de réponse
J'ai retiré ma carte SIM à l'étranger mais vous m'avez facturé de la consommation internet
Madame, Monsieur,
J'ai effectué un voyage en Égypte du 28/2/2021 au 7/3/3021. J'avais désactivé le roaming de données avant mon arrivée. à mon arrivée, j'ai retiré ma carte SIM et je l'ai remplacé par une carte locale que j'ai gardé pendant tout mon séjour. Cependant, vous m'avez facturé de la consommation internet du 28/2/2021 au 7/3/3021 (même si les montants sont faibles). Comment est-ce possible?
Merci de vérifier votre système pour éviter ce genre de bourde et de me rembourser le montant surfacturé.
Cordialement,
Luis Marques
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