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Question en attente de réponse

URGENT : facture éditée à mon ancienne adresse postale, pouvez-vous la corriger svp

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour,
J'ai modifié mon adresse postale avant hier. Aujourd'hui, je constate l'édition de ma dernière facture à mon ancienne adresse postale or j'ai besoin de cette facture avec ma nouvelle adresse. Pouvez-vous me faire parvenir (par email par exemple) ma dernière facture AVEC MA NOUVELLE ADRESSE (*****) svp ?
J'en ai un besoin urgent comme justificatif de domicile ayant récemment déménagé.
N'hésitez pas à me contacter sur mon numéro de mobile (il finit par 91).
Cordialement,
Alex

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez fait une modification de vos données personnelles depuis votre Espace Client en date du 14/04/2021.

Suite à une modification, le délai de prise en compte est de 24 h maximum.

La facture a été éditée en date du 15/04/2021, nous ne pouvons pas rééditer la facture d’abonnement à la nouvelle adresse.

Étant donné que votre ligne a été résiliée, je vous invite à vérifier si vous pouvez obtenir d’autres documents comme justificatif de domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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