Bonjour Clément,
Si un code de sécurisation de paiement est envoyé par SMS lors de votre commande, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone afin de récupérer ce code confidentiel.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire ou a appeler votre Service Client a pour effectuer la commande de renouvellement de mobile.
Votre service client est joignable depuis une ligne fixe/autre mobile au 0 969 360 200 (Prix d'un appel local). Services ouverts du lundi au samedi de 8h à 22h.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.