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Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai effectué une commande pour un forfait chez Cdiscount (NRJ ), je devais recevoir un mail mais rien depuis

Irene G.
Irene G.

Irene G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j’ai souscrit y a 24h à un forfait chez Cdiscount (NRJ donc), je devrais recevoir un mail pour confirmer mon ID et signer mon contrat mais rien depuis

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
80891 / 180000
points
Equipe

Bonjour Irène,

Après vérification de votre commande souscrite le 16/04/2021 sur CDISCOUNT WEB, je constate que votre souscription a été annulée automatiquement à la suite d'une vérification informatique.
Un impayé supérieur à 150€ a été enregistré par l'opérateur SFR le 27/07/2020.
Je vous invite à vous rapprocher de cet opérateur pour mettre à jour votre ligne afin de souscrire un abonnement chez nous.
Rassurez-vous, suite à l'annulation de votre commande, le remboursement du montant payé lors de la souscription est immédiat et est réalisé sur le moyen de règlement utilisé (maximum 48h).

J'espère vous compter prochainement parmi nos abonnés !

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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