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Question en attente de réponse

Bonjour ma carte sim est inutilisable.

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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Bonjour ma carte sim est inutilisable que doit je faire dans cette situations merci crdlm.

Réponse

Bonjour Christophe,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM sur votre espace client. La première commande de remplacement de la carte SIM est gratuite sur l'espace client. A partir de la deuxième commande, le remplacement de la carte SIM est facturé 10 euros.

Le lien suivant détaille le processus de commande : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Pour accéder à votre espace client, je vous prie à l'adresse http://www.nrjmobile.fr de renseigner :

  • votre adresse mail comme identifiant,
  • réinitialiser si besoin votre mot de passe en cliquant sur le lien "Code confidentiel oublié".

Le délai de livraison de la carte SIM est en moyenne de cinq jours ouvrés.
Pour des raisons de sécurité, elle est envoyée non-fonctionnelle.
Il sera nécessaire de l'activer à sa réception afin de pouvoir l'utiliser.
Toutes les instructions utiles à son activation sont précisées dans le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Une fois activée, la SIM est fonctionnelle dans un délai maximum de 2 h. Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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