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Question en attente de réponse

Numéro inaccessible

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

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Pourquoi depuis quelque temps je n'arrive plus à contacter un de mes numéros dans ma liste (message enregistré qui m'informe que le numéro est inaccessible) mais lui cependant parvient à me téléphoner et je parviens également à lui envoyer des textos?

Réponse

Bonjour Thierry,

Je vais vous aider.

L'origine de cette anomalie peut venir du téléphone de votre correspondant.

Il faudrait dans un premier temps demander à votre correspondant de vérifier que votre numéro ne soit pas intégré à une liste d'appel en spam (vérifier que votre numéro ne soit pas dans une lite noire sur son mobile).

Généralement, il faut passer par l'application téléphone sur son mobile et accéder aux spam ou la liste noire.

Après vérification si votre numéro n'est pas dans sa liste noir d'appel entrant, une mise en relation avec le service technique sera nécessaire.
Je vous invite dans ce cas à revenir vers nous pour une intervention par téléphone avec un technicien.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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