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Question en attente de réponse

Probleme de réseau téléphonique depuis 1 mois et demi

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je n'ai plus ou pratiquement plus de réseau téléphonique sur mon lieu de travail (94130) depuis le début du mois de Mars 2021 correspondant à des modifications des antennes des réseaux collaborateurs. Parfois je n'ai aucun accès même à la 2G et personne ne peut me joindre. Les appels basculent vers la messagerie directement. Autant dit que je ne peut pas non plus consulter internet ou les réseaux sociaux. Je ne vois aucune amélioration de votre réseau depuis le début de la panne.
La connexion à mon domicile est à peine mieux.
Quelle solution proposez vous avant que je parte à la concurrence?
D'avance, merci.

Réponses

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
4
5190 / 12000
points

Bonjour Frédéric,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

A tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

Niveau
0
12 / 100
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Merci mais comment fait on pour vous joindre ????????????????????
Injoignable au 675200 ou 0969360200 (aucune rubrique ne correspond)
J'essaie de vous joindre depuis dès jours.
Je ne vois pas comment résoudre le problème si on ne peut pas se contacter

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