Bonjour Corinne,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 12 mois.
Le premier mois, la remise été proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 24 octobre 2020 et votre forfait se remet à 0 le 14 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La dernière facture qui a été éditée correspond donc à la 7e facture pour la période du 14/04/2021 au 13/05/2021 avec la remise proratisée.
La nouvelle remise sera prise en compte à partir de la prochaine facture, soit lorsque la remise actuelle prendra fin.
J'espère vous avoir accordé entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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