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Question en attente de réponse

Au passage d’une offre 5G ma 4G ne marche plus, seulement la 3g

REMI J.
REMI J.

REMI J.

Niveau
0
12 / 100
points

Je viens de passer à une offre 5G et depuis ma 4G ne marche plus, uniquement ma 3g.
Je sélectionne 3g dans les données mobiles (iPhone 12) et la 3g marche mais si je repasse en 4G là ça ne marche plus.

Réponse

Bonjour Rémi,

Le Service Technique doit intervenir. Vous devez être mis en relation avec l'un de mes collègues qui fera les analyses et actions nécessaires pour vous permettre de bénéficier de vos usages.

Pour obtenir un numéro de rappel, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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