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Mon forfait est marqué à 19.99 euros pars mois mai j ai souscrit au forfait 100go a 4.99 offre spécial merci de me dire
Mon forfait est marqué à 19.99 euros pars mois mai j ai souscrit au forfait 100go a 4.99 offre spécial merci de me dire
Réponse
Bonjour Stéphane,
je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Télécom.
Je constate que vous avez souscrit la série limitée 100 go sans engagement à 4.99 euros pendant 6 mois puis 19.99 euros en date du 09/04.
Effectivement, après vérification le tarif affiché de votre forfait est bien de 19.99 euros et non 4.99 euros.
Je viens d'appliquer un code de rattrapage qui vous permettra de bénéficier de 15 euros de réduction pendant 6 mois à partir de votre prochaine facture.
Votre première facture sera proratisée, elle comprendra la période du 21/04 (activation de votre ligne) au 08/05. Ainsi la première remise sera aussi proratisée sur cette période.
Par la suite vous serez facturé sur un mois complet et la remise de 15 euros sera appliquée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne peux accéder au compte de ma fille, sur mon ordi je peux accéder uniquement à mon compte. le numéro est 0636083160
Comment accéder au compte de ma fille et du mien sur le même ordinateur ? Mon numéro 0677173546 Ma fille 0636083160 -
Le contrat n'applique pas le forfait 100 GO à 7,99 €/mois Comment le faire rectifier ?
Comment faire rectifier le contrat souscrit au bon montant ? -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait?
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