Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne ne fonctionne toujours pas après 10 jours d'attente ?
J'ai régularisé ma facture et cela fait plus de 10 jours. Or ma box 4g n'est toujours pas fonctionnelle. Pourquoi ? Combien de temps va t'il falloir que j'attende ?
Réponse
Bonjour Sévérine,
Je constate effectivement que vous avez eu un prélèvement de 144,98 EUR le 09/04/2021.
Ce montant correspond à un cumul de deux factures, ce qui explique que votre ligne ne s'est pas remise en service tout de suite.
D'après l'outil, votre ligne de BOX 4G sera remise en service à partir du 28/04/2021. Je conçois que ce délai est embêtant mais malheureusement nous n'avons pas la possibilité de l'avancer.
Je vous souhaite tout de même une belle journée et un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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