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Question en attente de réponse

bonjour, pourquoi suis-je facturé 25,98€ mensuel au lieu de 15,99€?

MICHELE P.
MICHELE P.

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Niveau
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mon offre de forfait est de 24,99€ -10€ de réduction sans limite dans le temps+ 1€ pour l'option double-appel!

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Michele,

Je constate que lorsque vous avez souscrit votre forfait la remise de 10€/mois était initialement prévue sur 12 mois. Votre remise s'est terminée le 04/12/2020.

Votre nouvelle remise exceptionnelle de 10€/mois sans limite dans le temps qui vous a été offerte prendra effet à compter du 20/05/2021. Le SMS que vous avez reçu le 16/04 à ce sujet indiquait bien "Dès le mois prochain".

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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