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Question en attente de réponse

remboursement service gallery

FANNY L.
FANNY L.

FANNY L.

Niveau
0
1 / 100
point

je constate une facturation depuis qq mois de service gallery. ce service a été activé de manière frauduleuse et bien sûr non volontaire. Je vous demande expressément de procéder au remboursement intégral des sommes engagées et de résilier le service cordialement

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
4
8660 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Après analyse, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel, de :
-3€ par semaine pour un abonnement Gallery "Buzz no limit".

Je vous confirme cependant avoir résilié cet abonnement ce jour. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Vous trouverez toutes les informations concernant les téléchargements Gallery, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je transmets votre réclamation au Service Client Digital Global Pass qui reviendra vers vous par mail.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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