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Question en attente de réponse

ma puce est sensé être résiliée mais je paie quand même les factures

Badre A.
Badre A.

Badre A.

Niveau
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point

Bonjour, mon ancien numéro qui était le 0636166869 était sensé être résilié il y a de cela quelques mois, le numéro était inutilisable pourtant cela n’empêche pas que je reçois toujours les factures, pourriez vous m’aidez a régler ce problème au plus vite.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Badre,

Votre ligne n'a pas été résiliée.

Vous avez uniquement suspendu votre ligne le 10/12/2020. Cette suspension ne résilie pas la ligne et les prélèvements continue.

Si vous souhaitez résilier votre ligne, il est nécessaire de nous faire parvenir un courrier de demande de résiliation.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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