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Question en attente de réponse

Mauvais débit depuis bascule Bouygues

CHRISTOPHE B.
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Bonsoir,
Lorsque j'ai souscrit 3 lignes, le réseau par défaut était SFR. Depuis la bascule sans préavis sur le réseau Bouygues Telecom, mon débit internet a été divisé par 3.
Je souhaite donc que vous me rebasculiez sur le réseau SFR s'il vous plaît.
Sans quoi, je me verrais dans l'obligation de changer d'opérateur évidemment pour les 3 lignes.
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Christophe.
 
Vos 3 lignes ont été activées sur les réseau Bouygues. Elles n'ont jamais été sur le réseau SFR depuis leur activation chez Cdiscount mobile.

Pour trouver une solution à votre problème de réseau, Je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
 
A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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