Question en attente de réponse
Annulation de commande n 44*********
Bonjour,
J'ai acheté le 24. 04.21, une carte sim (10€) sur mon nouvel abonnement. Que j'ai annulé ensuite ce même jour. Je souhaite être remboursé par retour carte sans délai.
Cordialement.
Yann l
Réponse
Bonjour Yann,
Votre commande étant annulée, le paiement de la somme de 10 € est également en statut annulé.
La somme de 10 € correspond à une empreinte bancaire afin de déterminer la solvabilité de votre compte bancaire.
Il se peut que vous visualisiez le débit mais pas forcément le crédit.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire qui pourra vous le confirmer.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma date de portavilité
Bonjour, Ma date de portabilité était prévue pour le 22-05 mais quand j’insère la carte SIM je n’ai pas de réseau et par conséquent je ne reçois pas les appels.. -
Deux nouveaux contrats pour 2 sims , une des sims neuve est considérée comme ancienne, pourquoi ?
Sur 2 utilisateurs pour 2 sims distinctes, un seul apparait (mon fils), la 2 deuxième sim (moi) est inactive car considéré comme obsolète; merci de débloquer la situation... -
Comment faire pour rassembler mes 3 lignes NRJ MOBILE?
Bonjour, J’ai souscris 3 nouvelles chez vous. Je souhaiterais tout rassembler sur un seul espace afin d’en facilité la gestion.
-
