Question en attente de réponse
Présentation du numéro / nouveau client
Bonjour,
depuis la mise en service de la ligne,
la présentation du numéro ne fonctionne pas, ca indique inconnu.
le service est pourtant activé sur mon compte.
Malgré plusieurs redémarrages du téléphone, rien n'y change.
Que puis-je faire?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Syriane,
Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option présentation du numéro n’est pas active.
Je me permets de vous l’activer immédiatement.
C’est une option gratuite et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je constate également que l’option « Consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
L’option est également gratuite, je procède donc à l’activation de celle-ci.
Le délai d’activation est le même que l’option « Présentation du numéro ».
Vous avez également la possibilité d'activer des options depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant et suivre les pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation de l option GRATUITE "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte"
Bonjour je souhaite l Activation de l option gratuite "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte" sur la ligne de ma fille mineure. Dans l attente de votre... -
Pourquoi suis-je en hors forfait alors que je suis en Martinique qui est un DOM et que j'ai utilisé moins de 14Go web??
Mon réseau est bloqué car je suis à 60€ de hors forfait. Or, je suis en Martinique qui est un DOM et donc comprise dans mon forfait. Est-ce une erreur ? Si oui pouvez-vous... -
Consommation de 700 megas à chaque 2 minutes ?!
Comme plusieurs utilisateurs j'ai eu une consommation qui ne peut être qu'un bug. À chaque 2 minutes 700 megas de consommés et ce jusqu'à épuisement de 30 gigas en très peu de...
-
-
