Question en attente de réponse
reponse non donnee
Mathilde a bien repondu a ma question mais sans la lire ce qui fait que je n'ai pas la reponse au dysfonctionnement de ma ligne
Réponse
Bonjour Hélène,
Concernant la facturation supplémentaire sur votre facture, ma collègue Mathilde vous a indiqué que les appels facturés en plus sont dus au fait que les 200 minutes incluses dans votre offre ont été dépassées. Il est donc normal que les appels effectués au-delà aient été facturés. Je vous confirme qu'il ne s'agit en aucun cas d'un dysfonctionnement.
Bonne journée à vous et à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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