Question en attente de réponse
Identifiant appelant
Bonjour, Je constate que tous mes appels entrants sont masqués. Je ne peux donc identifier aucun appel.
J'ai essayé de gérer cette option sur mon compte NRJ.
Je ne peux donc gérer aucune option.
Pouvez vous faire le nécessaire pour remédier à ces problèmes?
Cordialement.
Réponses
Bonjour, tous mes appels entrants sont masqués. Je ne peux donc identifier aucun appel.
J'ai essayé de gérer cette option via le site, sans succès.
Merci
Bonjour Hana,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option présentation du numéro n’est pas active.
Je constate également que l’option « Consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets donc de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Zia,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option présentation du numéro n’est pas active.
Je me permets de vous l’activer immédiatement.
C’est une option gratuite et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je constate également que l’option « Consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
L’option est gratuite, je procède donc à l’activation de celle-ci.
Le délai d’activation est le même que l’option « Présentation du numéro ».
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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