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Forfait 4eme demande 1,99€
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre de 1.99€/mois 20GO pendant 6 mois (sms, mms illimités) avant la date de fin de la promotion mais sur la facture la remise n'apparait pas et le total à payer est de 9,99€.
Pouvez-vous changer le montant ?
Bonjour Clémence et bienvenue,
Je viens d'ajouter le code de rattrapage.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Exemple pour une promotion valable 6 mois :
Sur la 1ère facture : promotion au prorata
Sur les 5 factures suivantes : promotion complète
Sur la 7ème facture : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois
Vous bénéficiez ainsi de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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