Question en attente de réponse
J'ai suspendu ma ligne par erreur! Cemment puis'je faire pour la reactiver?
ou doit on aller pour la reactiver
Réponse
Bonjour Sandrine,
Vous avez actuellement un forfait NRJ Mobile. Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :
- Perte,
- vol,
- à l'initiative du client.
Je vous confirme donc la remise en service de votre ligne mobile. Le délai de réactivation de la ligne est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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