Question en attente de réponse
SMS impossible alors que rechargé hier pour 5 euros et 60 sms
Bonjour J'ai rechargé hier pour 5 euros pour 60 SMS, mais on me dit que les sms ne peuvent pas être envoyés car je n'ai plus d'argent pour ce faire. Pour les tél. j'ai beaucoup (97 euros). Que faire ?
Réponse
Bonjour Raymond,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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