Question en attente de réponse
Repondre aux assistants
Bonjour,
J'ai fait une demande pour changer de numéro, je souhaite accepter la proposition que votre commercial m'a fait ( c'est a dire attendre le 26 mai pour que ce soit fait).
La commerciale me demande de lui répondre, mais je ne sais pas où. Si je réponds à son mail, le mail n'ai pas délivré, et je ne sais pas comment retrouver et répondre à nos échanges sur mon compte.
Merci de faire connaître ma décision à votre commercial et de m'expliquer comment faire pour voir nos discussions et vous répondre.
Cordialement,
Gaëlle
Réponses
Bonsoir oui je souhaite changer la date de prelevement
Bonjour Gaelle,
Je viens de modifier votre numéro, le nouveau sera effectif à partir du 26/05/2024 à 10EUR.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier avec le nouveau numéro.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SALIMA,
Votre forfait se renouvelle le 13 de chaque mois. Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.
Donc, nous pouvons la mettre entre le 18 et le 03.
À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur votre prochaine facture.
Souhaitez-vous faire la modification pour quelle date ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Gaelle,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SALIMA,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible d utiliser le portable pas de réseau en Uk
Je suis actuellement en UK et j ai une absence de réseau. Revenu à l hôtel hier soir puis plus rien. Impossible de téléphoner chez moi ni SMS. Consommation hors forfait réalisé... -
Mon tél ne fonctionne plus ni appel ni sms ni données cellulaires
Pouvez vous me contacter ou m’envoyer un mail -
J ai pas reçu ma commande et la ligne est activé et aussi j ai reçu une facture je comprend pas
J'ai passé une commande pour un abonnement ça fait plus que 20 jours j'ai toujours pas reçu la carte SIM mais la ligne est activée et j'ai reçu la première facture et le 30 mai...
-
-
