Question en attente de réponse
Problème pour envoyer des MMS
Bonjour,
Pourquoi j'obtiens le message "MMS non pris en charge par le réseau" lorsque j'essaie d'envoyer un MMS ?
Ce service fonctionnait parfaitement au début du mois. Ce message apparaît depuis l'annonce du changement d'opérateur pour Bouygues Télécom.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
xxx xxx
+33xxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Jean-Claude,
Je suis navré de constater que vous n’avez plus accès aux MMS.
Tout d’abord je tiens à vous informer qu’aucun changement de réseau n’a été effectué sur votre ligne à ce jour. Vous disposez donc toujours du réseau Orange actuellement.
Je vous invite à bien activer les données mobiles sur votre téléphone dans le menu "Paramètres" ensuite "Connexions", à ce moment-là rendez-vous sur le menu "Utilisation des données" et vous pourrez donc cocher les "Données mobiles".
D’après les informations dont nous disposons, vous utilisez un mobile Samsung, je me permets donc de vous joindre le lien vers notre FAQ pour effectuer ou vérifier le paramétrage des MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
Si nécessaire, nos équipes de l’Assistance Technique restent à votre disposition pour répondre à vos demandes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
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