Question en attente de réponse
Arnaque d'abonnement non souscrit mais facturé par NRJ mobile
Le mois dernier j'ai appris par sms d'être facturé 9.99 pour un abonnement que je n'ai pas souscrit, et je l'ai immédiatement résilié (confirmé par vos services, mais non remboursé) .Or ce mois -ci je viens d'avoir un sms que l'abonnement est reconduit!!! Comment faire pour sortir de cette arnaque dont vous êtes forcement conplice?
Réponse
Bonjour Maurice,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Charlotte, ces services sont indépendants de l'opérateur.
Cependant, je vous confirme avoir effectué une demande auprès du service concerné qui prendra contact avec vous directement par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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