Question en attente de réponse
Rejet de prélèvement/Frais de remise en service 1
Bonjour
Sans aucune forme ni explication je reçois ma facture avec deux fois 10 euros à payer.
Deuxpaiements ont en effet été refusé, une fois 92 cts et une fois deux euros et j'ai immédiatement régularisé par carte quand vous me l'avez notifié, vous m'avez même contacté par téléphone pour cela (alors que nous nous ne pouvons absolument joindre personne chez vous) et vous ne m'avez pas du tout parlé de ces frais.
Je ne comprenais pas pourquoi le paiement était rejeté puisque l'Iban était le bon ce que vous pouvez vérifier et je me suis aperçu que mon Iban était associé à la ville de Tarare qui n'est pas la ville de ma banque, j'ai donc voulu modifier mon Iban dans mon espace client et il n'a pas voulu l'accepter puisque je tapai le même numéro mais comme par miracle la ville a été changée en celle qui est bien celle de ma banque.
Ce n'est donc pas de mon fait que les rejets ont eu lieu et je vous demande la remise de ces frais.
Merci de votre compréhension et merci de me contacter si besoin de plus d'informations
Bien Cordialement
C Chermette
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