Question en attente de réponse
Ssuspendue
Javais une facture impayé mais apres jai payé cette facture est ma ligne est tjrs suspendue cest quoi la solution!!!!!!!!!
Réponse
Bonjour Manar,
Après consultation de votre ligne, je constate le règlement de votre facture que vous avez réalisé.
Néanmoins, je recense que le 27/04/2021 une suspension de la ligne a été faite depuis votre espace client.
Le règlement de la facture a permis de retirer la restriction liée à l'impayé mais n'a pas annulé la suspension mise en place depuis l'espace client.
Je viens de demander la remise en service de votre ligne, un délai technique de 2h maximum est nécessaire pour que vous puissiez retrouver vos usages. Je vous invite le cas échéant à redémarrer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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