Question en attente de réponse
Ma nouvelle carte est sans service
Bonjour. Ma nouvelle carte est sans service.
Commande: VADGU1YY-44********20
Nº de mobile: 07******79
PIN: ****
PUK: 20******10
Réponse
Bonjour Higor Lupercio,
Je vous remercie de l'attention portée à nos offres.
Je constate que la carte SIM affectée à votre commande a été activée depuis l'Espace Client d'une ligne résiliée.
Vous n'aviez aucune démarche à effectuer, l'activation de votre nouvelle ligne aurait été effectuée automatiquement.
Du fait de cette erreur, la carte SIM actuelle est inutilisable, un remplacement doit être effectué.
Pour cela, je vous envoie un mail par mesure de confidentialité.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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