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Question en attente de réponse

Facturation et tjr encours

SALEM O.
SALEM O.

SALEM O.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
SALEM O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mai 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

J’ai envoyé une lettre de résiliation par poste depuis 20 jours pour résilier mon contrat et je reçois encore des factures je ne sais pas pk vous M’obliger du continue avec une puce que j’utilise pas et vous ne comprend pas que j’ai demandé plisseur fois la résiliation

Réponse

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Salem,

Je constate en effet que la résiliation de numéro a été effectuée le 03/05/2021, soit 7 jours après la réception de votre courrier par nos services, conformément à nos conditions générales.

Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 27 au 26 du mois suivant.
Aussi, lorsque votre résiliation a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 27/04/2021 au 26/05/2021. C'est cette période qui a été prélevée.

Soyez rassuré, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 03/05/2021 au 26/05/2021, car votre offre étant sans engagement, vous n'avez aucuns frais de résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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