Question en attente de réponse
Ligné résilié mais vous continuer à me prélever
Bonjour,
Je vous ai envoyé par lettre recommandé avec accusé de réception une résiliation, hors vous continuez à me prélever malgrès tout mon forfait et vous n'avez pas fait de facture avec remboursement de la facture d'avril non plus..
Pourrais je en savoir plus svp ?
Merci d'avance,
Cordialement
Réponse
Bonjour Stéphane,
Comme le SMS qui vous a été envoyé le 09/04/2021 l'indique, votre demande de résiliation a bien été prise en compte et est effective depuis le 14/04/2021.
Il n'y a pas eu de nouveau prélèvement depuis celui relatif à votre facture du 31/03/2021.
Votre facture de résiliation sera éditée d'ici quelques jours maximum.
Si un solde positif est bien présent après son édition, le remboursement par virement de ce montant se fera automatiquement sous quelques jours.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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