Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai actuellement un forfait belive1h30 chez nrjmobile mais je cherche a changer de telephone pour un samsung galaxy Beam mais il n'est pas encore disponible en renouvellement d'offre. J'ai donc une question est ce que si je resilie mon offre pour reprendre la meme pour pouvoir acheter le telephone je payerais des frais de resiliation? Et devrais-je changer de numero ?
Cordialement
En fait tout dépend de votre choix vous avez 2 possibilités :
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour , vous devriez effectivement payer les frais de résiliation . Si vous faites une double portabilité , c'est à dire partir chez un autre opérateur sans engagement et revenir dans la foulée chez Nrj mobile , vous ne changerais pas de numéro ( car la portabilité vers le même opérateur est impossible ) . Mais si vous voulez absolument un samsung galaxy beam , une entente peut toujours être possible avec le service client ; je pense qu'il faudrait quand même beaucoup de pts VIP Nrj pour l'avoir à un prix raisonnable . Cordialement
Merci Geoffrey, je pense voiravec mon operateur si cela est possible car je veux juste le beam et je peux l'avoir a 259 euros si je me trompe pas en souscrivant a un abonnement, donc si je resilie et que je reprend le meme forfait Nrj ne perd rien car jeme reengage et je prends lle forfait chez eux.
Je vous en prie , n'oubliez pas d'indiquer la meilleure réponse qui vous a été apporté . Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'EspaceWiki .
Merci mais le probleme est qu je ne veux pas aller chez un autre operateur je veux rester chez nrj mobile, je pensais que si je resiliait la ligne mais reprendrais le meme forfait directement il n'aurait rien a et tout a gagner. Je pense ne pas avoir été claire donc je vais expliquer.
J'ai un forfait be live 1h30
Je souhaite avoir le galaxy beam pas trop cher.
IL m'est impossible de faire un renouvellement d'offre car le telephone trop recent..
Donc resiliation forfait be live.
Direcetment ( en meme temps) reouverture de la ligne pour le meme forfait et achat du mobile ( donc reengagmenet de 24 mois).
Je pense pas qu'ils vont me demander de payer un an d'abonnement si je me reabonne directement ,
Tu devrais prendre simplement un autre abonnement chez NRJ Mobile pour avoir le Beam. Tu le refiles à ta femme, ton fils, ton neveu, ta cousine, ton chien, ta chatte avec ton vieux téléphone et tu prends le Beam pour toi... moins cher, plus rapide et plus efficace !
Bonjour Edouard,
J’ai bien pris en compte votre demande.
Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile
Merci mais je ne sais comment envoyer un message privé, un peu d'aide s'il vous plait?
un message vous est envoyé sur votre boite mail ; vous avez juste à répondre
J'ai recu le mail et j'y ai repondu, mais aucune nouvelles ? normal?
Ils ne travaillent pas aujourd'hui car on est férié .
Bonjour Edouard,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Ma demande a bien été traitéé ? Donc puis-je avoir une reponse ?
Bonjour Edouard,
Une réponse vous a été envoyée dans votre boite mail privée.
Je vous invite à la consulter.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Désolé mais je n'ai pas reçu d’émail, l'avez vous bien envoyé sur edouard.cXXXXXXX@hotmail.fr
Bonjour Edouard,
Je vous renvoie le mail.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Lina a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Edouard a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Edouard a répondu
un anonyme a répondu
Geoffrey a répondu
Edouard a répondu
Geoffrey a répondu
Edouard a répondu
un anonyme a répondu
Georges a répondu
Edouard a répondu
Lina a répondu
Geoffrey a répondu
Edouard a répondu
Geoffrey a été sélectionné comme meilleur répondant
Geoffrey a répondu
Edouard a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.