Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Probleme de connexion avec mobile depuis dimanche 1 mai

Arlette L.
Arlette L.

Arlette L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Arlette L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 mai 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

depuis le 2 mai impossible de recevoir ou d'envoyer de textos sur mon mobile

Réponse

Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4460 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Solène B.
Date
réponse
r

Bonjour Arlette,

Apres vérification de votre dossier, je vous rassure, je ne visualise aucune restriction ou blocage sms sur votre ligne.

Je vous recommande de vérifier votre paramétrage SMS en vous rendant dans le centre de messagerie SMS. Pour cela, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

1 - Sélectionnez MESSAGES
2 - Sélectionnez OPTION (trois petits points)
3 - Sélectionnez PARAMÈTRES
4 - Sélectionnez PLUS DE PARAMÈTRES
5 - Sélectionnez SMS
6 - Sélectionnez CENTRE DE MESSAGES
7 - Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909

Je vous conseille ensuite d'effectuer un test "en boucle", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour l'envoi).
Votre SMS doit apparaitre deux fois dans la conversation.

Vous trouverez des informations complémentaires sur la FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/1824785-difficulte-recevoir-envoyer-sms-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution