Question en attente de réponse
absence de présentation du numéro
Bonjour,
l'option est coché sur mon espace client mais n'a pas l'air active car les numéros reste en inconnu sur mon téléphone.
Cordialement
Réponse
Bonjour Ludovic,
Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option « Présentation du numéro » n’est pas active. C'est pourquoi les appels entrants sont masqués.
Je constate également que l’option « Consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets donc de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Absence de présentation du numéro depuis que je suis client
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Numéro inconnu malgré présentation du numéro activé.
Les appels entrant s'affiche en 'numéro inconnu' bien que l'option 'présentation du numéro' est activée.
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