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Cette question a été résolue

Numéro inconnu malgré présentation du numéro activé.

Arthur W.
Arthur W.

Arthur W.

Niveau
0
2 / 100
points

Les appels entrant s'affiche en 'numéro inconnu' bien que l'option 'présentation du numéro' est activée.

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Arthur,

L'option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro inconnu.

Rassurez-vous, je viens de valider l’activation de l'option “présentation du numéro”, l'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
  • Je vous souhaite une agréable journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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