Bonsoir Daniel,
Le site à utiliser est le suivant : http://www.auchantelecom.fr/.
Voici le pas à pas pour réinitialiser le code confidentiel sur l'espace client :
1/ Cliquer sur Espace client puis " Mot de passe oublié ou non reçu ? "
2/ Entrer l'identifiant souhaité et le Captcha
Un code de confirmation est envoyé permettant la définition d'un nouveau code confidentiel. Vous recevez le code de confirmation dans un délai de 2 heures maximum. Si vous renseignez votre numéro de ligne en identifiant, le code de confirmation est envoyé par SMS et mail.
Si vous renseignez votre mail en identifiant, le code est envoyé par mail sur l'adresse du titulaire de la ligne.
3/ Saisir :
1. L'identifiant
2. Le code de confirmation reçu
Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 minutes de validité), vous êtes bloqué et devez recommencer le parcours de réinitialisation à l'étape 1
3. Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client
4. La confirmation du nouveau code confidentiel
4/ Se reconnecter à l'Espace Client avec le nouveau code choisi
Parvenez vous à vous connecter à votre espace client ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client