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Question en attente de réponse

Problème de connexion, je demande de passer sur le réseau orange

NAIMA K.
NAIMA K.

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Bonjour, c'est la 4ème fois que je vous écris en deux jours et je n'ai reçu aucun mail ( j'ai bien vérifié les spams aussi) pour vous communiquer le numéro de la ligne. Il s'agit de la ligne commençant par 0786, donc j'imagine que vous pouvez le savoir puisque je vous écris depuis mon espace client. Pour rappeler le problème, la connexion est très mauvaise depuis quelques temps depuis le domicile de mon fils, je vous demande de passer sur le réseau orange. Le problème doit être réglé rapidement, merci. Cordialement.

Réponse

Bonjour Naïma,

Le changement de réseau ne peut pas se faire sur simple demande, nous devons vous mettre en relation avec notre Service Technique afin qu’il puisse analyser la ligne avec vous au téléphone.

Afin de pouvoir vous mettre en relation avec mes collègues, je vais vous envoyer un mail pour échanger en privé.
Si vous n’avez pas reçu les mails de ma collègue, n’hésitez pas à vérifier si vous avez accepté les réponses par mail dans les paramètres de votre compte.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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