Bonjour Naïma,
Le changement de réseau ne peut pas se faire sur simple demande, nous devons vous mettre en relation avec notre Service Technique afin qu’il puisse analyser la ligne avec vous au téléphone.
Afin de pouvoir vous mettre en relation avec mes collègues, je vais vous envoyer un mail pour échanger en privé.
Si vous n’avez pas reçu les mails de ma collègue, n’hésitez pas à vérifier si vous avez accepté les réponses par mail dans les paramètres de votre compte.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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