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Question en attente de réponse

Abonnement VEEDZ Forcé

CARINE B.
CARINE B.

CARINE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CARINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 mai 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour,
J'ai été prélevé d'un abonnement veedz non souscrit, merci d'avance pour votre aide
cordialement

Réponse

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour Carine,

Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.

Je peux intervenir pour supprimer cet abonnement.

Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services". je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Si vous le souhaitez, une option gratuite permettant de bloquer ce type de hors forfait est disponible. Souhaitez-vous que je la mette en place.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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