Question en attente de réponse
Impossible de voir le nom de mes contacts lors d'un appel + messagerie vocale inactive ?
Je reçois des appels sous le nom "inconnu" au lieu de mes contacts / numéros et ma messagerie vocale n'est pas activé (777). (ne fonctionne pas non plus par l'appli messagerie visuelle)
Belle après-midi :)
Merci
Réponse
Bonjour François et bienvenue,
Les options " présentation du numéro " et " consultation du répondeur " doivent se souscrire gratuitement à l'activation de votre ligne. Cela n'a pas été le cas, veuillez nous en excuser.
Je me suis permise d'activer les 2 options. L'activation sur votre ligne est prévue pour ce jour. La prise en compte de l'option sur votre carte SIM peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile. Les options sont à reconduction tacite.
Si tout comme François vous souhaitez activer des options, vous pouvez le faire sur l'espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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