Question en attente de réponse
Depuis que j'ai changé d'opérateur, au remplacement de la carte SIM, j'ai internet très restrinct
sites internet inaccessibles
je doute fort que la carte SIM soit en cause ( remplacement, autre opérateur, pour essais effectué avec succès)
Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour André et bienvenue,
L'option " contrôle parental gratuit " est active à titre gratuit sur votre ligne. Elle peut empêcher l'accès à certains sites ou applications.
Je me suis permise de résilier cette option. La résiliation est prévue pour ce jour. Jusqu'à ce que la résiliation soit effective, vous pouvez encore utiliser l'option.
Si tout comme François vous souhaitez résilier des options, vous pouvez le faire sur l'espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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