Question en attente de réponse
comment récupérer numéros de téléphone de l'ancienne carte sim
Situation de changement de téléphone : comment récupérer les numéros de téléphone de l'ancienne carte sim sur la nouvelle carte
Réponse
Bonjour,
Avant tout chose, je tiens à vous remercier de votre fidélité.
Je constate en effet, une commande de téléphone effectuée le 04/05 et à destination de votre agence Crédit Mutuel. Un changement de forfait avec remplacement de carte SIM est également programmé au 02/06.
Je vous propose de patienter la réception de votre nouvelle carte SIM et de faire le point avec votre agence, à savoir si elle dispose de l'outil de transfert de contacts est à disposition.
Il suffit d'y insérer les deux cartes SIM pour un transfert immédiat des contacts de l'ancienne SIM vers la nouvelle.
Dans le cas où cet outil ne serait pas disponible, je vous invite à nous contacter avec les deux cartes SIM à disposition afin que l'on procède au transfert manuel à partir du téléphone.
Je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un bon Week-end.
A très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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