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Aide forfait
Bonjour je souhaiterais changer mon forfait ( je reste chez vous ) je change juste de forfait car celui que j’ai vu chez vous me convient mieux . Je voudrais savoir si c’est possible de directement le changement sans payer 10€ la carte SIM( je ne change pas mon numéro) comme ça je n’est pas à faire la lettre vous l’envoyer en recommandé ? Car je reste chez vous . C’est possible merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Andréa,
Les forfaits présents sur le site Cdiscount Mobile sont des offres nouveaux clients. C'est-à-dire que vous générez un nouveau numéro de mobile avec un nouveau contrat.
Ces offres ne sont pas disponibles pour un numéro déjà existant au sein de nos services.
Il n'est donc pas possible d'effectuer ce changement comme vous le souhaitez.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Corentin, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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