Question en attente de réponse
prix de mon forfait de 12.99€ au lieu de 9.99€
Bonjour, J'ai reçu un sms de votre part le 18 Mars 2021 qui m'avertissait que le prix de mon forfait allait baisser de 12.99€ à 9.99€ mais je vois que ma facture de ce mois-ci ( Mois de Mai ) est toujours de 12.99€ sur mon compte bancaire et qui sera débité à partir du 16 Mai. Cela serait possible de modifier l'erreur svp, je vous remercie d’avance. Bien cordialement
Réponse
Bonjour Morgan,
je constate que le sms que vous avez reçu le 18 mars vous proposait un tarif à 9.99 euros pour votre forfait à partir du 4 mai 2021.
Après vérification, vous avez été facturé de 12.99 euros pour le mois de mai.
Je suis navrée que le tarif de 9.99 euros ne soit pas appliqué sur votre dernière facture.
Je viens de mettre en place une régularisation de 3 euros qui sera déduite de votre facture du mois de juin.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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