Montant Factures Erronné

Bonjour Delphine,

Vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 6 mois sur votre forfait.
La première remise, visible sur votre facture du 31/08/20, a été proratisée pour la période du 29/08 (date d'activation de votre ligne) au 12/09 (votre forfait se renouvelant le 13).
La remise de 10 euros proratisée sur cette période s'élevait à 4.84 euros.

Par la suite, vous avez bénéficié de la remise complète de 10 euros pendant 5 mois, de septembre 2020 à janvier 2021.

Enfin, votre dernière facture remisée était celle de février 2021 sur laquelle vous avez eu une remise de 5.16 euros, qui complète les 4.84 euros de remise proratisée appliqué sur votre première facture.

Au total, vous avez donc bénéficié de l'équivalent de 6 mois de remise de 10 euros sur votre forfait.

Concernant la remise de 5 euros sur votre forfait, je constate que vous avez reçu un sms à ce propos le 29 avril 2021 vous informant de l'application de cette remise à partir de la facture du mois de mai.
Cette facture sera éditée prochainement, et la réduction sera visible sur celle-ci.

Votre remise de 10 euros n'étant plus valable depuis février 2021 et la remise de 5 euros étant appliquée à partir du mois de mai 2021, vous avez eu deux factures d'un montant de 12.99 euros en mars et avril 2021.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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