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Question en attente de réponse

Ma carte ne fonctionne toujours pas cela fait 1semaine

MANOEL D.
MANOEL D.

MANOEL D.

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Bonjour,
Ma carte ne fonctionne toujours pas cela fait Dupuis une semaine que j'ai reçu et je n'ai toujours pas de ligne!
J'ai envoyé un message et apparemment c'est parce que le numéro que je voulais garder c'était plus disponible...Du coup j'ai répondu que je voulais un nouveau numéro et silence radio depuis 3 jours ,aucune réponse ,pas de nouveau numéro ...Ça commence à faire beaucoup la !
Quand es ce que je vais avoir une ligne active ???
Si c'est pour avoir autant de soucis je préfère annuler Et être remboursé des 10 euros que j'ai payé!
De plus,il a pas de numéro téléphone NRJ je ne peux pas vous joindre,et je dois attendre qu'une personne décide de me répondre par message pour avoir la moitié d'une réponse ...s'est épuisant !
Cordialement

Réponse

Bonjour Manoel,

La portabilité de votre numéro a été refusée, car votre numéro a été résilié chez votre ancien opérateur.
La portabilité n'est donc plus possible, car votre numéro n'existe plus.
Je vous invite à souscrite avec un nouveau numéro.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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