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Question en attente de réponse

Numéro inconnu même avec l'option activé dans les paramètres

frédéric M.
frédéric M.

frédéric M.

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J'ai vu que ce problème été récurrent et je suis donc aller dans les options pour vérifier que l'option "présentation du numéro" était bien activée.

Il se trouve qu'elle est activé mais pourtant l'ensemble des appels rentrants son en inconnu ?

Que faire ?
Merci
Frédéric

Réponse

Bonjour Frédéric,

Après vérification de votre ligne, je constate que l'option gratuite de présentation du numéro n'est pas en service sur votre forfait.

Cette option vous permet d'afficher les contacts et les numéros de vos correspondants.
Je viens d'en demander l'activation, un délai technique de 2h à 24h est nécessaire pour que ce service soit pleinement actif. Je vous invite le cas échéant à redémarrer votre mobile pour actualiser vos options.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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